Home

Кросспост

  • Nov. 1st, 2009 at 4:35 AM
SWF

Прикрутил к блогу возможность кросспостить в ЖЖ. Тереь все, что написано здесь, можно наблюдать в моей уютной дняфке.

Originally published at Angry Osaka. You can comment here or there.

Будни саппорта.

  • Oct. 17th, 2009 at 9:32 PM
SWF


Я вообще в блог пишу не часто, но иногда просто невозможно удержаться - слишком много эмоций вредно для здоровья, поэтому ими надо с кем-нибудь поделиться. Поэтому поделюсь с вами, дорогие френды. Не подумайте, что я ною. На самом деле, все это затеяно только с одной целью - облегчить свою участь. Именно поэтому, кстати, я не называю имен, названий и так далее.

Преамбула
Недавно(около полугода назад) я сменил работу. До сего момента я, если можно так выразиться, "вытирал сопли" здоровыми дядям и тетям, постеснявшимся в своем резюме указать реальный уровень их компьютерной грамотности при устройстве на работу. Иогда доходило до того, что некоторых людей (заметьте это вам не бабушки с дедушками за 50, а 23-ти, а то и 27-ти летние молодые люди с высшим образованием) буквально приходилось учить элементарным приемам работы на компьютере, не говоря уже о таких нетривиальных задачах, как сортировка почты и настройка текстового процессора под свои нужды. К чести той конторы должен сказать, что с приходом нового директора по кадрам ситуация стала выравниваться, но на тот момент грянула первая фаза мирового кризиса и мне пришлось искать новое место работы. Так вот, тогда я думал, что увидел все глубины технокретинизма, но время все расставило на свои места.

Амбула
Итак, мне посчасливилось устроиться в современный дата-центр инженером техподдержки. Сначала я не мог нарадоваться на профессионализм и техническую подкованность (которая иногда довольно сильно превосходила мою) персонала дата-центра. То же самое можно было сказать и о наших абонентах. Как выразилась одна из моих коллег: "чайники" к нам не обращаются". Но не прошло и пол-года, как это утверждение рассеялось как дым. Сейчас, когда я спрашиваю себя, почему так случилось, то в ответ я могу привести достаточное количество причин. Основным фактором всей этой печальной картины стало развитие современных технологий, как это ни странно звучит. Это существенно снизило порог вхождения в данную область людей, которые не отягощают себя необходимостью изучать матчасть. Второй существенной причиной является политика нашего руководства, которое сквозь пальцы смотрит на тот беспросветный ужас, творящийся в ежедневной переписке техподдержки с абонентами. До сего момента я думал о моих бывших пользователях, как о глупых неумехах, нежелающих ничему учиться, но по сравнению с теми индивидуумами, которые иногда пишут нам, эти ребята просто верх образованности. Я бы никогда раньше не подумал, что человек, на полном серьезе занимающийся бизнесом состоящим из предоставления хостинга и его технического сопровождения, вообще не умеет формулировать свою мысль не то что на письме, но и в обычном телефонном разговоре, не говоря уже о сколько-нибудь грамотном владении вопросом. Но это так - цветочки. Роль ягодок здесь играет даже не человеческое нежелание совершенствоваться, узнавать что-то, а весьма своеобразный стиль взаимоотношений абонент-техподдержка, который поддерживают наши "дорогие" абоненты. Это банальное хамство, нежелание слушать, ЧСВ и многое другое. Как можно работать, обьяснять, помогать, когда тебя не желают слушать? Зачем тогда задавать вопрос? Тайна сия великая есть. Или вот например, банальный случай "телепатов в отпуске". До сего момента я сталкивался только с весьма легкими проявлениями этого явления в виде достаточно скудного описания проблемы по телефону очередного косноязычного бухгалтера. Но когда тебе заявляют "все не работает, почините немедленно" и при этом во всех грехах обвиняют тебя, не удосужившись даже по минимуму описать проблему, становится уже не до смеха.

Заключение
Весь предыдущий несвязный текст я написал, как уже говорилось, в основном с целью просто снять моральный груз, накапливавшийся пол-года. Но есть и другое применение этому. Надеюсь в ближайшем будущем, если хватит вдохновения, я попробую написать манифест техподдержки, который (я очень сильно надеюсь) дойдет до сведения находящихся по ту сторону услуг. Это будет одновременно руководством и памяткой всем тем, кто не знал или боялся спросить, как правильно и максимально эффективно для себя обратиться в техподдержку.
SWF

Недавно я у меня появился этот замечательный многофункциональный девайс. Эта игровая консоль знаменита не только своими довольно внушительными вычислительными способностями, но и тем, что позволяет выполнить на нее установку операционной системы Linux. Я решил поделиться своим пока что небольшим опытом использования Linux на этой консоли. Надеюсь, вы найдете здесь что-то интересное для себя.

centerim для поста в ЖЖ

  • Jul. 20th, 2009 at 7:17 PM
SWF
Решил протестировать возможность поста в журнал посредством замечательного клиента centerim. Надеюсь все пройдет удачно.

Tags:

Jabber

  • Jan. 23rd, 2009 at 10:18 AM
SWF
Товарищи! Все переходим на джаббер! Если вам интересно почему, то вот вам пару ссылок:

1) как AOL занимается бизнесом - http://habrahabr.ru/blogs/im/49877/
2) Почему джаббер лучше - http://habrahabr.ru/blogs/im/49953/

Надеюсь вы сделаете правильный выбор.

З.Ы. Если вам интересно - то вот мои JID: sergey.soroka@gmail.com & cthat@livejournal.com

Tags:

Бесплатный хостинг

  • Dec. 24th, 2008 at 12:21 PM
SWF
Эти ребята из хостинга, на котором моя страничка, какие-то странные. Дают хостинг со всем фаршем, но не дают им пользоваться. как только кликов по моей страничке стало чуть больше нескольких десятков в день, тут же пришло уведомление о "несоответствии нагрузки и посещаемости сайта". Блин. Придется делать статическую заглушку.

МД

  • Oct. 31st, 2008 at 9:46 AM
SWF
по мотивам этой записи.

Никогда бы не подумал, что у ярого скинхэда можетбыть такая яркая фамилия "Шлессельман"

Котег

  • Oct. 27th, 2008 at 12:06 PM
SWF
Вот такого котега вывели в США бездушные генные инженеры.

Tags:

гюсский гагста реп

  • Oct. 21st, 2008 at 6:34 PM
SWF
Гоблин в очередной раз доставил:



Великолепное пособие тем, кто не знает что на самом деле передставляет из себя зарубежный "гангста реп"

Tags:

Лицензия на Windows

  • Oct. 17th, 2008 at 9:45 AM
SWF
Это какой-то трындец. Корреспондент Liga Business Inform передает слова некоего А. Арданова, о том, что, цитирую: "Лицензия GPL, с которой распространяется программное обеспечение с открытым кодом, формально недействительна в Украине, как и лицензия на ОС "Windows", которую пользователь получает при покупке системы". Как прикажете это понимать? Я не силен в юридических хитросплетениях, поэтому если кто-то соблаговолит объяснить это, очень буду признателен.

СПО и школы

  • Oct. 15th, 2008 at 12:36 PM
SWF
Вот я недавно поднимал вопрос о СПО в украинских школах. Уже очень давно идут дебаты по этому поводу, только они никак не выйдут на публику. То есть проблема в следующем - никого не интересует, что происходит в школах по части комплектации программным обеспечениием. Оказывается "10 березня 2005 року був підписаний договір між компанією “Мicrosoft Іreland Ореrations Limited” та Міністерством освіти і науки України в особі Міністра Ніколаєнка Станіслава Миколайовича". Вот так - за нас уже все давно решили. В который раз.

Или вот - в 2005 же году ребята из opensoft.org.ua обратились к президенту с просьбой хоть как-то поддержать на государственном уровне внедрение СПО. Как видим - все осталось на том же месте. В который раз мы убедились, что наших политиков мало волнует благополучие их(?) страны. Хотя меня немного удивили националисты. Вот их отношение к этому вопросу.

Дорогие френды, а с чем подобным вы сталивались в повседневной жизни? Был ли у вас опыт или пример применения СПО не важно в какой отрасли?

Боты?

  • Oct. 10th, 2008 at 4:57 PM
SWF
Стало как-то не по себе. Вот откомментил меня какой-то чувак. "Очень понравился ваш ЖЖ, я вас зафренжу и было бы круто если бы вы ответили взаимно;)". Пишет раз в неделю. На камменты не отвечает. Бот. И вот случайно в жж одного знакомого наткнулся на такой-же пост. Причем от совершенно другого пользователя. Вопрос: ОНИ таки наступают? Или это всего-лишь какие-то рекламные уловки?

Приватность?

  • Oct. 10th, 2008 at 4:03 PM
SWF
Вот многие кричат на тему того, что дескать в нашей жизни все меньше приватности. А сами при этом даже не стараются скрыть от других свои личные дела. Яркий пример: разговор по мобильному телефону на улице. Иногда люди не контролируют себя на столько, что невольно становишься в курсе всех их семейных, личных, рабочих и так далее проблем. Вот спрашивается - нафига мне знать об этом? И ничего уже не поделаешь... потому что уже в курсе.

Дорогие френды и не только - давайте уважать чужую психику и нервную систему: поменьше потоков откровения по мобильному телефону в общественных местах.

СПО: "Код свободы"

  • Sep. 5th, 2008 at 12:31 PM
SWF
Пока в Украине чиновники от образования жуют сопли и "пилят" откаты, наш северный сосед на государственном уровне поощряет внедрение СПО в образовательных учереждениях страны. Вот здесь много интересного на этот счет написано.

СПО в украинских школах

  • Jul. 31st, 2008 at 2:47 PM
SWF
Вспомнился мне недавний разговор с одним из моих старых друзей (который кстати преподаватель в ВУЗе). В частности, в разговоре мы коснулись темы свободного ПО в образовании Украины. Немного погуглив на эту тему, я выяснил следующее - на государственном уровне в Украине не делается _ничего_ для внедрения СПО в школы и вузы. Есть только несколько энтузиастов которые кое-как пытаются исправить ситуацию, да только "воз и ныне там". Реальная же ситуация на рынке ПО для образования очень похожа на ту, которая описана вот в этой статье. Познавательно.

кириллица

  • Jul. 4th, 2008 at 5:10 PM
SWF
Уже достаточно давно в рунете говорят о новой затее ICANN - кириллических доменах. И вот вам первая, так сказать, ласточка - http://пример.испытание/ (он же http://example.test/)

Теперь вопрос - если кириллические домены войдут в обиход (свят-свят-свят) как быстро появятся домены первого уровня типа *.хуй?

Gooogle

  • Jun. 2nd, 2008 at 11:36 AM
SWF
Короче страничка уже в кэше гугла. Посмотреть можно тут

Tags:

New Site

  • May. 31st, 2008 at 3:29 PM
SWF
Немного повозившись с теорией, зарегистрировал домен, получил ник-хендл и разместил на бесплатном хостинге свой сайтец. Посмотреть, что получилось можно тут

Также сделал на гугле почту для своего домена. Доступна она тут. Если кто-то хочет себе почту в моем домене - обращайтесь.

Это окаалось просто. Нужную информацию вы найдете на гугле =)

Рождество

  • Dec. 25th, 2006 at 2:37 PM
SWF
Однако, господа мои хорошие, кто отмечает рождество по католическому обычаю от души поздравляю.

Особенно поздравляю Луску - моего одногруппника, а также всех его родных с праздником.

Желаю всех благ, здоровья, радости, любви и понимания, остальное приложится.

Бесхвостая птичка

  • Dec. 13th, 2006 at 10:25 AM
SWF
Вчерась скачал отсюда (там пдф файл) замечательную книгу по изучению кандзи... для тех кто достаточно быстро хочет научиться этому искусству очень советую.
Аннотацию на книгу можно например здесь почитать.
Написал книгу замечательный дядька по имени Талышханов А. И.

Пока я одолел около 30 кандзи, но в принципе это не предел =)
 

Advertisement

Latest Month

November 2009
S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow